Algemene Voorwaarden Samanara

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, behandelingen, trajecten en overige overeenkomsten tussen Samanara en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Onder cliënt wordt verstaan iedere persoon die een dienst van Samanara aanvraagt of afneemt. Bij een behandeling van een dier wordt hieronder de eigenaar of verantwoordelijke verzorger van het dier verstaan.

Voordat een overeenkomst tot stand komt, krijgt de cliënt de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

2. Aanvragen en totstandkoming van een afspraak

Samanara werkt niet met een online agenda waarin zelfstandig een definitieve afspraak kan worden geboekt. Ik beheer mijn agenda zelf, mede omdat ik naast Samanara ook een reguliere baan heb en mijn beschikbaarheid hierdoor kan variëren.

Wil je een afspraak maken, dan neem je eerst contact met mij op. Een aanvraag via de website, WhatsApp, e-mail of een ander communicatiekanaal is nog geen definitieve afspraak.

Ik kijk vervolgens of ik ruimte heb en stem waar nodig vooraf af of ik de juiste persoon ben om jou te begeleiden. Wanneer we overeenstemming hebben bereikt over de afspraak en ik deze aan jou heb bevestigd, is de afspraak definitief.

Ik vraag je daarom om vooraf goed na te denken of je de afspraak daadwerkelijk wilt maken. Zodra een afspraak definitief is, reserveer ik deze tijd speciaal voor jou en houd ik hiermee rekening in mijn planning.

3. Werkwijze

Binnen Samanara werk ik met verschillende methodieken en vormen van begeleiding, waaronder Source Healing, NEI Therapie, Aura en Chakra Healing, systemisch werken, coaching, Bach Bloesem Therapie en andere energetische en spirituele werkwijzen.

Ik werk niet vanuit één vaste methode. Tijdens een sessie kunnen verschillende methodieken met elkaar worden gecombineerd, afhankelijk van wat passend is en wat zich tijdens het proces aandient.

Daarnaast maak ik gebruik van mijn intuïtieve en energetische gaven.

Ik stem mij alleen af op het lichaam en de energie van een persoon wanneer diegene daarvoor toestemming heeft gegeven. Bij een behandeling van een dier geeft de eigenaar of verantwoordelijke verzorger toestemming.

4. Sessies op afstand en op locatie

Sessies kunnen, afhankelijk van de aard van de behandeling, op afstand of op locatie plaatsvinden.

Veel behandelingen, waaronder Source Healing, kunnen volledig op afstand plaatsvinden zonder dat tijdens de behandeling telefonisch contact of beeldcontact nodig is.

Wanneer een sessie op locatie plaatsvindt, ontvangt de cliënt de benodigde locatiegegevens rechtstreeks van Samanara. Het adres wordt niet standaard openbaar gedeeld.

Wanneer voor een sessie op afstand telefonisch contact of beeldcontact nodig is, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor een geschikte omgeving, werkende apparatuur en een voldoende stabiele verbinding.

5. Tarieven en persoonlijke afstemming

De investering voor een sessie of traject wordt vóór het definitief maken van de afspraak aan de cliënt bekendgemaakt.

Binnen Samanara kan de investering persoonlijk worden afgestemd. Wanneer hiervan sprake is, laat ik vooraf weten welke investering voor jouw sessie of traject geldt en, indien van toepassing, hoeveel sessies naar voren zijn gekomen.

Je kunt vervolgens zelf bepalen of je hiermee akkoord wilt gaan. Pas wanneer je akkoord gaat en ik de afspraak bevestig, wordt de afspraak definitief.

Wanneer vooraf een traject wordt afgesproken, gelden daarnaast de afspraken die specifiek voor dat traject zijn gemaakt.

De bedragen worden vermeld overeenkomstig de fiscale regeling die op Samanara van toepassing is.

6. Betaling

Het afgesproken bedrag dient, tenzij anders is afgesproken, direct na afloop van de behandeling per tikkie te worden betaald. 

De betaalwijze en betaaltermijn worden bij het maken of bevestigen van de afspraak doorgegeven.

Wanneer betaling niet binnen de afgesproken termijn is ontvangen, behoudt Samanara zich het recht voor de afspraak uit te stellen of niet door te laten gaan.

7. Annuleren of verplaatsen

Een definitief gemaakte afspraak kan tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak wordt het volledige afgesproken bedrag in rekening gebracht.

Dit geldt eveneens wanneer de cliënt zonder annulering niet op een afspraak verschijnt.

Ik reserveer de afgesproken tijd speciaal voor jou en houd deze vrij in mijn agenda. Wanneer een afspraak kort van tevoren wordt geannuleerd of verplaatst, kan ik deze tijd doorgaans niet meer opnieuw beschikbaar stellen. Ik vraag je daarom om vóór het definitief maken van een afspraak goed te overwegen of je deze daadwerkelijk wilt maken.

Wanneer Samanara zelf genoodzaakt is een afspraak te annuleren of te verplaatsen, wordt in overleg naar een nieuwe datum gezocht. Wanneer een reeds betaalde sessie uiteindelijk niet kan plaatsvinden, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

Deze annuleringsregeling laat eventuele wettelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, onverlet.

8. Te laat komen

Wanneer een cliënt te laat verschijnt voor een afspraak, kan dit ten koste gaan van de beschikbare sessietijd.

Het volledige afgesproken bedrag blijft in dat geval verschuldigd.

Afhankelijk van mijn planning en de omstandigheden bepaal ik of de sessie eventueel kan worden verlengd.

9. Trajecten en meerdere sessies

Wanneer vooraf wordt afgestemd dat meerdere sessies nodig zijn en Samanara een traject aanbiedt, worden het aantal sessies, de investering en eventuele overige afspraken vooraf besproken.

Wanneer ik vooraf aangeef dat het een aangeboden traject betreft, beslis je vóór aanvang of je hiermee akkoord wilt gaan. Het is dus niet mogelijk om dan bijvoorbeeld maar twee van de drie sessies af te nemen.

Na akkoord gelden de gemaakte afspraken voor het traject, met behoud van de wettelijke rechten die je als consument hebt.

10. Bach Bloesem Therapie

Een persoonlijke Bach bloesemmix wordt samengesteld voor de specifieke persoon of het dier waarvoor deze is aangevraagd.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie die van belang kan zijn voor het samenstellen en gebruiken van de mix.

Een persoonlijk samengestelde bloesemmix is uitsluitend bedoeld voor de persoon of het dier waarvoor deze is samengesteld.

11. Gezondheid en reguliere zorg

De diensten van Samanara zijn complementair van aard en vervangen geen noodzakelijke medische, psychologische, psychiatrische of diergeneeskundige diagnostiek of behandeling.

Samanara stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van een arts, psycholoog, dierenarts of andere bevoegde zorgprofessional wanneer dit nodig is.

Voorgeschreven medicatie of een lopende reguliere behandeling mag niet uitsluitend op basis van een sessie bij Samanara worden gestopt of gewijzigd. Bespreek dergelijke wijzigingen altijd met de daarvoor verantwoordelijke behandelaar.

12. Behandelingen van dieren

Samanara biedt ook energetische behandelingen en Bach Bloesem Therapie voor dieren aan.

De eigenaar of verantwoordelijke verzorger geeft toestemming voor de behandeling van het dier en blijft verantwoordelijk voor het welzijn en de noodzakelijke verzorging van het dier.

Een energetische behandeling of Bach bloesem vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een dierenarts.

Bij ziekte, pijn, plotselinge gedragsveranderingen of andere klachten waarvoor diergeneeskundige zorg nodig kan zijn, blijft de eigenaar verantwoordelijk voor het inschakelen van een dierenarts.

13. Eigen verantwoordelijkheid en resultaten

Iedere persoon, ieder dier en ieder proces is anders. Samanara kan daarom geen specifiek resultaat van een sessie, behandeling of traject garanderen.

Een sessie kan inzichten geven en processen in beweging brengen. Wat je vervolgens met deze inzichten doet en welke keuzes je maakt, blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.

Informatie, inzichten en ervaringen die tijdens een sessie naar voren komen, kunnen door de cliënt naar eigen inzicht worden meegenomen in het persoonlijke proces.

14. Vertrouwelijkheid en privacy

Samanara gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonlijke informatie die tijdens het contact of een sessie wordt gedeeld.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring van Samanara en de toepasselijke privacywetgeving.

Informatie over een cliënt wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij hiervoor een wettelijke verplichting bestaat.

15. Respect, grenzen en veiligheid

Binnen Samanara vind ik een veilige en respectvolle omgeving belangrijk, zowel voor de cliënt als voor mijzelf.

Grensoverschrijdend, bedreigend, intimiderend, agressief of anderszins ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.

Samanara behoudt zich het recht voor een afspraak, sessie of samenwerking te beëindigen wanneer persoonlijke grenzen, veiligheid of een respectvolle samenwerking onvoldoende kunnen worden gewaarborgd.

16. Aansprakelijkheid

Samanara voert haar werkzaamheden naar beste kunnen en met zorg uit.

Samanara is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt of uit beslissingen en handelingen die een cliënt zelfstandig neemt naar aanleiding van een sessie of ontvangen informatie.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

17. Overmacht

Wanneer een afspraak door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Samanara niet kan worden uitgevoerd, wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.

Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld ziekte, technische storingen, stroom- of internetuitval en andere onvoorziene omstandigheden vallen waardoor uitvoering van de afspraak redelijkerwijs niet mogelijk is.

Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden eventuele betalingsverplichtingen afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

18. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over een behandeling of mijn dienstverlening, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.

We proberen in eerste instantie samen tot een passende oplossing te komen.

Dit doet niets af aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.

19. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument een overeenkomst met Samanara op afstand sluit, bijvoorbeeld via de website, WhatsApp of e-mail, kan op grond van de wet een bedenktijd van 14 dagen gelden.

Wanneer je wilt dat een dienst al binnen deze bedenktijd wordt uitgevoerd, kan ik je vragen uitdrukkelijk akkoord te gaan met het starten van de dienstverlening binnen deze termijn.

Wanneer een dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, gelden de wettelijke regels voor het eventueel vervallen van het herroepingsrecht.

Voor producten die volgens persoonlijke specificaties worden samengesteld of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

20. Wijziging van de algemene voorwaarden

Samanara kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat.

Op een overeenkomst zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst aan de cliënt beschikbaar zijn gesteld.

Wijzigingen worden op lopende overeenkomsten alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Samanara is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een geschil ontstaat, proberen Samanara en de cliënt dit eerst samen op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

---

Versie: september 2026